31 марта 2023

От имени банка действуют мошенники: что нужно знать клиентам

В последнее время мы стали получать сообщения о подозрительной активности злоумышленников в отношении клиентов банка.

Что происходит:

Неизвестные звонят или пишут в любом из мессенджеров и под любым предлогом просят вас сообщить информацию, связанную с вашими банковскими карточками, личными данными, паролями и т.п.

Другая «схема» мошенников – предложение поучаствовать в опросе или акции с обещанием мгновенного вознаграждения на банковскую карточку. Либо сообщают об уже якобы выигранном призе.

Что важно знать:

Ни мы, ни любой другой банк НИКОГДА не использует мессенджеры для прямой связи с вами за исключением направления рекламы или информационных рассылок.

Наши опросы мы высылаем только с официального аккаунта (с того же, где вы получаете рекламную и информационную рассылку).

Информация о любых акциях и рекламных активностях обязательно размещается на официальном сайте.

Что нельзя сообщать по телефону ни в коем случае:

  1. Полный номер карты;
  2. CVV/СVC;
  3. Проверочный код из СМС;
  4. Идентификационный номер паспорта; 
  5. Логины и пароли от мобильного и интернет-банкинга. 

Вы подозреваете, что говорите с мошенником — что делать?

  • Ни в коем случае не сообщать личные данные;
  • Прекратить разговор и сразу же позвонить в Центр клиентского сервиса БНБ-Банка по номеру 7309 или +375 (17/29/33) 309 7 309. Наши сотрудники оперативно разберутся в ситуации; 
  • Если злоумышленники говорят о родственнике, который попал в беду — положите трубку и перезвоните напрямую родственнику, а затем — в милицию. 

Что делать, если вы сообщили личную информацию:

  • Звоните по номеру, указанному выше;
  • Проверьте в imbanking историю операций по карточке, заблокируйте ее в меню «Карточки» → «Управление» → «Блокировка карты».

Помните!

Настоящие сотрудники банка могут уточнять ваши данные только когда вы сами обратились к нам. Но даже в этом случае они никогда не спросят у вас CVV/СVC и полный номер карточки.

Отсканируйте QR-код и скачайте мобильное приложение BNB-Bank
или откройте эту страницу на своем смартфоне