Оформить карточку можно в отделениях банка или в нашем мобильном приложении.
Рекомендуем онлайн-оформление: скачайте мобильное приложение BNB-Bank и зарегистрируйтесь за считанные минуты без посещения отделения. Нужен только документ, удостоверяющий личность. Сразу после регистрации у вас по умолчанию появится карточка 1-2-3. Далее в приложении вы можете также легко открыть любую интересующую вас карточку.
Если вы нерезидент и у вас еще нет счетов или карточек в нашем банке, открыть первый счет или выпустить карточку вы сможете только при личном обращении в банк.
Да, наши карточки, как пластиковые, так и цифровые, работают без перебоев вне зависимости от валюты.
В России работают только карточки БЕЛКАРТ.
Кроме России и Беларуси БЕЛКАРТ также принимают к оплате в Армении, Кыргызстане, Казахстане, Таджикистане, Вьетнаме, Венесуэле, Кубе.
Карточки Visa или Mastercard БНБ-Банка можно привязать к сервисам бесконтактных оплат Аpple Pay, Samsung Pay, Swoo Pay.
Цифровая карточка становится активной в момент выпуска.
Активировать пластиковую карточку, отправленную вам по почте, вы сможете самостоятельно в нашем мобильном приложении BNB-Bank сразу после ее получения.
Если вы получаете пластиковую карточку в офисе банка, то карточка будет активной сразу после выдачи.
Обратите внимание: эта опция доступна только для карточек в BYN.
Способ 1. Пополнить активную карточку возможно через ЕРИП. В этом случае комиссия не взимается, а зачисление происходит мгновенно. Раздел пополнения через ЕРИП есть в мобильном приложении любого банка Республики Беларусь. Важно: чтобы деньги перечислились мгновенно, введите номер вашей карточки БНБ-Банка в формате «16 последних цифр номера карт-счёта/4 последние цифры номера карточки» - получится вот так: 1111111111111111/1111. Такую комбинацию вы можете скопировать в разделе с информацией о вашей карточке в мобильном приложении BNB-Bank.
Способ 2. Если приложения другого банка под рукой нет – можно воспользоваться различными онлайн-сервисами переводов с карты на карту. Как правило, они принадлежат различным банкам, а потому за такие переводы взимают комиссию. При этом пополнить баланс возможно только в случае, если карточка активна. Перевести деньги с карточки иного банка возможно и в мобильном приложении BNB-Bank через кнопку «Пополнить» в разделе с информацией о вашей активной карточке. Далее в выпадающем списке выбрать «С карты другого банка». Обращаем внимание, что иные банки за такие переводы могут взимать комиссию.
Способ 3. Вы можете пополнить свою активную карточку наличными без комиссии в банкоматах с функцией приёма наличных БНБ-Банка либо Белгазпромбанка.
Способ 4. В случае если у вас уже есть карточка или счёт в БНБ-Банке с пополненным балансом, в мобильном приложении BNB-Bank вы быстро, безопасно и без комиссии можете перевести необходимую сумму между своими счетами или карточками в разделе «Переводы». Зачисление денег на счет, в том числе погашение технического овердрафта (неурегулированного остатка задолженности) при пополнении активной карточки всеми вышеуказанными способами происходит не позднее двух рабочих дней после пополнения.
Способ 5. Если ваша карточка неактивна, а вам необходимо пополнить счет, например, чтобы погасить технический овердрафт (неурегулированный остаток задолженности), перечислить деньги на ваш счет можно по реквизитам, при этом указать:
В назначении платежа указать ваше ФИО и ваш номер счета IBAN, который необходимо пополнить.
Перевести деньги по реквизитам можно в БНБ-Банке либо в ином банке Беларуси: в кассах, в мобильном приложении произвольным платежом или платежным поручением со счета. Обращаем внимание, что иные банки за такие переводы могут взимать комиссию.
Это может быть связано с ограничениями, которые наложены на банки, обслуживающие терминалы в том или ином магазине или организации сервиса. На всякий случай мы рекомендуем иметь с собой пластиковую карточку или наличные. При этом в подавляющем большинстве платёжных терминалов всё работает отлично.
Перевыпустить карточку в связи с окончанием срока ее действия к тому же счету можно в мобильном приложении BNB-Bank (в случае если банком предусмотрен такой выпуск), в офисе банка либо дистанционно по телефонам Центра клиентского сервиса, в чат-боте приложения BNB-Bank или по почте customer@bnb.by.
Обратите внимание, что в случае дистанционного перевыпуска карточки вы должны быть зарегистрированы в мобильном приложении BNB-Bank. Это нужно для дальнейшего обмена и подписания документов с помощью СМС-кода. Документы для ознакомления и подписания будут находиться в личном кабинете в разделе «Ещё» - «Документы».
Сейчас срок действия карточек Visa (кроме кредитных и корпоративных) БНБ-Банк продлевает без физической замены.
Чтобы карточка работала как прежде, реактивируйте её в любом банкомате БНБ-Банка либо Белгазпромбанка. Для этого необходимо два раза подряд проверить баланс. В мобильном приложении BNB-Bank новый срок действия карточки отразится автоматически.
Важно: для реактивации карты необходимо именно поместить её в банкомат. Это касается даже тех карт и банкоматов, которые работают по бесконтактной системе.
При платежах в интернете необходимо просто «добавить» к действующему сроку карточки 24 месяца там, где нужно указать срок действия карточки. Информация о новом сроке карточки отображается в мобильном приложении BNB-Bank.
Оплата с использованием карточки проходит в 2 этапа: блокировка (изменение доступной суммы на карточке) и списание денег. Блокировка денег происходит в момент совершения операции и, как правило, по курсу платёжной системы, а списание – несколько позже. Эти два события обычно разделены во времени, насколько сильно – зависит от банка-эквайера получателя платежа. В большинстве случаев через несколько дней в банк-эмитент (банк держателя карты) из банка-эквайера (банк продавца) поступает информация для списания суммы совершённой операции.
Если при платеже происходила конвертация валюты (к примеру, если совершаете покупку в долларах с рублёвой карточки), то сумма блокировки может отличаться от суммы списанных со счёта денег, поскольку существует временной разрыв между днём совершения операции и днём поступления в банк-эмитент информации для отражения на счёте клиента. То есть сумма списания может измениться как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Банки не могут повлиять на курс, который устанавливают платёжные системы.
Так работают банковские карточки при покупках с конвертацией валюты по всему миру: от Беларуси до Австралии.
Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк-эквайер, как правило, возвращает деньги на карточку в течение одного банковского дня. В остальных случаях деньги вернутся после получения банком финансового подтверждения от банка-эквайера об успешности операции возврата. Возвращенные деньги станут доступны на следующий рабочий день после отражения операции возврата по счету, к которому выпущена карточка.
Банк не удерживает комиссию за проведение возврата.
Карточка — это инструмент доступа к счету. Даже если карточка закончилась или она утеряна, то счёт все равно останется. Чтобы его закрыть, нужно подать заявление в банк.
Сделать это можно в любом отделении банка с документом, удостоверяющим личность, либо дистанционно по телефонам Центра клиентского сервиса, в чат-боте приложения BNB-Bank или по почте customer@bnb.by. Вам нужно будет сообщить ваши ФИО, номер договора, счета или карточки.
В случае дистанционного закрытия счета вы должны быть зарегистрированы в мобильном приложении BNB-Bank. Это нужно для дальнейшего обмена и подписания документов с помощью СМС-кода. Документы для ознакомления и подписания будут находиться в личном кабинете в разделе «Ещё» - «Документы».
Если на счете есть деньги, остаток вы сможете получить наличными (если для закрытия счета вы обратились в офис банка) либо перевести его на другой счет после закрытия. Обратите внимание, что счёт закрывают не сразу. На это уходит от 10 дней — это время, необходимое платёжным системам для проверки и завершения всех расчётов.
При расчете комиссии за снятие наличных с использованием карточек, по которым предусмотрен лимит бесплатного снятия, учитываются суммы выдачи наличных, отраженные по счету в текущем месяце.
Поэтому комиссию за снятие по таким карточкам банк удерживает уже после выдачи наличных.
В связи с тем, что Банк не информирует держателя карточки в момент отражения операции по счету, к которому выпущена карточка, SMS-оповещение при снятии наличных свыше лимита не направляется.
Все банкоматы БНБ-Банка оснащены технологией NFC. Это значит, что вы без проблем можете снять деньги в наших банкоматах даже с цифровых карточек. Также такая опция присутствует и в ряде банкоматов нашего партнёра Белгазпромбанка. Узнать, какие банкоматы нашего партнёра оснащены бесконтактной технологией, вы можете на его сайте.
Да, мы загружаем в наши банкоматы доллары США, а в некоторые и евро. Адреса банкоматов, в которых можно снять иностранную валюту, можно найти здесь.
Да, мы рекомендуем заранее заказывать деньги, чтобы в выбранной вами кассе точно была нужная сумма. Заявление можно оставить в любом офисе банка по телефонам Центра клиентского сервиса, в чат-боте приложения BNB-Bank или по почте customer@bnb.by. Заявление должно содержать номер счета, ФИО клиента, запрашиваемую валюту и её сумму, место получения, телефон.
Наличные средства со счета, открытого в белорусских рублях, долларах США, Евро, российских рублях, выдаются не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи в банк заявления в валюте такого счета.
Наличные со счета в иной иностранной валюте выдаются не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи заявления в случае наличия в банке купюр соответствующей иностранной валюты. При отсутствии в банке купюр соответствующей иностранной валюты, по выбору клиента мы можем выдать эквивалентную сумму в белорусских рублях, долларах США, Евро либо российских рублях по курсу, установленному банком в мобильном приложении BNB-Bank на момент обращения клиента в кассу.
Капитализация процентов – это добавление суммы, начисленной в качестве процентов, к сумме вклада. С капитализацией общая сумма вклада постоянно увеличивается, что дает возможность получать процент с большей суммы, чем изначальная.
Вклад можно открыть дистанционно в мобильном приложение BNB-Bank, а также лично в офисах банка с документом, удостоверяющим личность. Ознакомиться с линейкой вкладов можно на сайте банка здесь.
Проценты по вкладу начисляются за период со дня зачисления денег во вклад (в том числе при фактическом размещении банковского вклада в мобильном приложении в дни, приходящиеся на государственные праздники, праздничные и выходные дни включительно) по день, предшествующий дню возврата вклада.
Да, вкладчику необходимо не позднее 3 (трех) банковских дней, предшествующих дню срока окончания вклада, предоставить заявление на выдачу наличных. Подать заявление на заказ денег можно дистанционно по телефонам Центра клиентского сервиса, в чат-боте приложения BNB-Bank или по почте customer@bnb.by либо в офисе банка с документом, удостоверяющим личность.
Заявление обязательно должно содержать ФИО вкладчика, сумму и валюту вклада, офис банка, в котором вкладчик желает получить средства, контактный телефон.
Для совершения платежа по кредиту необходимо знать фамилию, имя и отчество кредитополучателя, а также номер кредитного договора. Вы можете погасить кредит любым удобным для вас способом:
1. В отделениях и кассах банка
Мы принимаем платежи по кредитам физических лиц в офисах банка, кассах и пунктах обмена валют:
При погашении овердрафтного кредита с помощью пополнения карточки, выпущенной в рамках кредитного договора, деньги будут доступны на карточке сразу после зачисления, но по счету кредитного договора обязательства будут исполнены только на следующий рабочий день. Для погашения обязательств по договору день в день рекомендуем перечислять средства по номеру кредитного договора.
Перед посещением банка, пожалуйста, ознакомьтесь с режимом работы нужного вам отделения.
2. Через мобильное приложение BNB-Bank
При погашении овердрафтного кредита с помощью пополнения карточки, выпущенной в рамках кредитного договора, деньги будут доступны на ней сразу после зачисления, но по счету кредитного договора обязательства будут исполнены только на следующий рабочий день. Для погашения обязательств по договору день в день рекомендуем перечислять средства по номеру кредитного договора.
При погашении кредита по номеру кредитного договора в разделе «Услуги банка» днем исполнения обязательств по договору считается день поступления денежных средств на счет банка.
При этом днем поступления средств на счет банка считается банковский день, в который денежные средства поступили в банк до 19-00 часов, а в последний банковский день месяца – до 17-00 часов. При поступлении средств на счет банка после 19-00 часов банковского дня, а в последний банковский день месяца - после 17-00 часов, деньги считаются поступившими на следующий банковский день.
3. С помощью любого устройства, принимающего платежи системы «Расчет» (ЕРИП)
Если у вас есть карточка любого другого белорусского банка, вы можете оплатить кредит БНБ-Банка в банкоматах, инфокиосках, платежных терминалах этих банков, с помощью интернет-банка или мобильного банка, а также в других устройствах, которые принимают платежи системы ЕРИП. Оплатить можно и в терминалах, принимающих наличные платежи. Такие платежи принимаются без комиссии.
Для своевременного поступления платежей рекомендуем производить оплату через систему ЕРИП не позднее, чем за 2 рабочих дня до наступления срока платежа.
В нашем банке вы можете дистанционно отправить SWIFT-перевод, получать справки и выписки по счетам, открывать, перевыпускать и закрывать счета с выпущенными карточками. Кроме того, в мобильном приложении BNB-Bank вы можете менять валюту, совершать все необходимые платежи, открывать и закрывать вклады и многое другое.
Вы можете заказать справку дистанционно как на одном из государственных языков Республики Беларусь, так и на английском языке. Для заказа справки без обращения в банк вы можете обратиться по телефонам Центра клиентского сервиса, в чат-боте приложения BNB-Bank или по почте customer@bnb.by. В нём нужно указать ваши ФИО, номер договора или счета, по которому нужна справка, какая справка вам необходима (какая информация там должна содержаться), а также информация о том, нужен ли вам оригинал документа (если нужен, то как бы вы хотели получить справку: по почте на адрес проживания или забрать в офисе нашего банка).
Обратите внимание, что обязательно нужно выполнить и некоторые требования:
К сожалению, сейчас такая возможность отсутствует. Для того, чтобы вы могли пользоваться сервисами нашего банка в полном объеме, рекомендуем иметь номер телефона белорусского оператора связи.
При обращении в банк, пожалуйста, имейте при себе один из следующих документов:
Мы не сможем оказать услуги при предъявлении водительского удостоверения, биометрического паспорта для выезда за пределы нашей страны, пенсионного удостоверения.
Документ вам понадобится в следующих случаях:
Важно! При совершении операции в кассе на сумму равную или превышающую 2000 базовых величин, вам необходимо предоставить документы (или их копии), подтверждающие источник происхождения средств, датированные сроком не более 2-х лет.
Например:
При приеме и обработке наличных, кассир обязан проверять ее подлинность и платежность. У касс банка всегда есть Перечень признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь, установленный законодательством, Перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте, утвержденный решением Правления Банка.
Основными причинами отказа в принятии купюры в иностранной валюте может быть несоответствие предъявленной купюры установленному Перечню признаков платежности купюр в иностранной валюте.
Ознакомиться с Перечнем признаков платежности купюр в иностранной валюте вы можете на сайте Банка.
Практически все услуги БНБ-Банка можно получить дистанционно через Центр клиентского сервиса, который работает круглосуточно и без выходных, а также в нашем мобильном приложении BNB-Bank. Если для вас важно попасть на обслуживание в отделение – рекомендуем воспользоваться сервисом онлайн-бронирования места в очереди в системе Earlyone. Просто скачайте одноименное мобильное приложение и действуйте по интуитивно понятной инструкции.
Подробнее о том, как это работает, мы описали здесь.
Да, мы открываем нерезидентам карточки и счета. Важно обратить внимание на следующее: если вы нерезидент и у вас еще нет счетов или карточек в нашем банке, открыть первый счет или выпустить карточку вы сможете только при личном обращении в банк.
Тарифы для нерезидентов могут отличаться. С ними можно ознакомиться здесь.
При себе обязательно необходимо иметь национальный паспорт или заграничный паспорт (для граждан тех стран, где он используется). Все адреса наших офисов и точек обслуживания с режимами работы размещены здесь.
Да, может. Если у вас уже есть какой-либо продукт нашего банка – вы можете сделать это в мобильном приложении BNB-Bank. Стоимость открытия карточки или счёта отобразится там же.
Но открыть первый счет или выпустить карточку вы сможете только при личном обращении в банк.