От имени банка действуют мошенники: что нужно знать клиентам
В последнее время мы стали получать сообщения о подозрительной активности злоумышленников в отношении клиентов банка.
Что происходит:
Неизвестные звонят или пишут в любом из мессенджеров и под любым предлогом просят вас сообщить информацию, связанную с вашими банковскими карточками, личными данными, паролями и т.п.
Другая «схема» мошенников – предложение поучаствовать в опросе или акции с обещанием мгновенного вознаграждения на банковскую карточку. Либо сообщают об уже якобы выигранном призе.
Что важно знать:
Ни мы, ни любой другой банк НИКОГДА не использует мессенджеры для прямой связи с вами за исключением направления рекламы или информационных рассылок.
Наши опросы мы высылаем только с официального аккаунта (с того же, где вы получаете рекламную и информационную рассылку).
Информация о любых акциях и рекламных активностях обязательно размещается на официальном сайте.
Что нельзя сообщать по телефону ни в коем случае:
- Полный номер карты;
- CVV/СVC;
- Проверочный код из СМС;
- Идентификационный номер паспорта;
- Логины и пароли от мобильного и интернет-банкинга.
Вы подозреваете, что говорите с мошенником — что делать?
- Ни в коем случае не сообщать личные данные;
- Прекратить разговор и сразу же позвонить в Центр клиентского сервиса БНБ-Банка по номеру 7309 или +375 (17/29/33) 309 7 309. Наши сотрудники оперативно разберутся в ситуации;
- Если злоумышленники говорят о родственнике, который попал в беду — положите трубку и перезвоните напрямую родственнику, а затем — в милицию.
Что делать, если вы сообщили личную информацию:
- Звоните по номеру, указанному выше;
- Проверьте в imbanking историю операций по карточке, заблокируйте ее в меню «Карточки» → «Управление» → «Блокировка карты».
Помните!
Настоящие сотрудники банка могут уточнять ваши данные только когда вы сами обратились к нам. Но даже в этом случае они никогда не спросят у вас CVV/СVC и полный номер карточки.
