8 января 2025

Изменения в Правилах обслуживания физических лиц с 11 января

С 11 января вступают в силу Правила обслуживания физических лиц в новой редакции.

Основные изменения:

1. Мы сократили срок выпуска карточек и закрытия счетов (в том числе счетов с карточками). Ранее он был временно увеличен до 30 дней.

C 11 января мы обязуемся:

выпустить карточку в течение 10 рабочих дней,
закрыть счет не позднее 15 календарных дней с момента подачи заявления на его закрытие.

2. Из списка документов, на основании которых банк идентифицирует клиентов, исключено свидетельство о регистрации ходатайства о предоставлении статуса беженца, дополнительной защиты или убежища в Республике Беларусь.

3. Закреплено, что после инициирования выпуска (перевыпуска) карточки и оплаты банку за эту услугу клиент не вправе в одностороннем порядке отказаться от услуги: карточка будет выпущена.

В случае отказа от пользования карточкой или прекращения ее использования до истечения срока действия, независимо от оснований, плата за ее выпуск (перевыпуск) не подлежит перерасчету и (или) возврату. Порядок отказа от договора использования карточки и его расторжения отражены в подпункте 6.1.5 Статьи 6 Раздела III Правил.

Подробнее об изменениях вы можете узнать в актуальной редакции Правил здесь.

Если у вас возникли вопросы, специалисты банка готовы ответить на них в чат-боте на сайте bnb.by, в мобильном приложении BNB-Bank, в Telegram, по телефонам Центра клиентского сервиса +375 (17/33/29) 309 7 309 или 7 309 либо по электронной почте customer@bnb.by.