25 июля 2011

В Белорусском народном банке подведены итоги конкурса «Лучший по профессии»

Конкурс проводился в двух номинациях: «Лучший экономист по обслуживанию частных клиентов» и «Лучший специалист по оказанию розничных банковских услуг». Основные цели проведения конкурса – мотивация сотрудников банка к повышению профессионального мастерства, личностных компетенций, качества обслуживания клиентов.

Первый этап конкурса проходил в мае-июне текущего года. Все сотрудники, работающие с частными клиентами, а также специалисты по оказанию розничных банковских услуг выдержали испытание «Таинственным покупателем». Для этого специалисты консалтинговой компании приходили в офисы банка под видом клиента, а потом подробно описывали процесс обслуживания, осуществляя анализ работы участников конкурса. По итогам исследования в каждой из номинаций определились лидеры, которые приняли участие во втором этапе конкурса.

Второй этап состоялся 13 июля в Центральном офисе Белорусского народного банка. Участникам были предложены конкурсные мероприятия, включающие в себя выполнение тестовых заданий на знание розничных банковских услуг и продуктов, стандартов общения с клиентами, локальных нормативных правовых актов банка и законодательства РБ. Также в ходе конкурса участниками выполнялись практические задания (кейсы, ролевые игры) на креативность мышления, уровень инициативности, навыки поведения в нестандартных ситуациях продаж. Для определения победителей на этом этапе конкурса в каждой из номинаций были созданы оценочные комиссии, состоявшие из руководителей соответствующих подразделений.

Победителями в номинации «Лучший экономист по обслуживанию частных клиентов» стали: экономист ЦБУ на ул. Максима Танка Давыдова Анастасия Олеговна (1-е место), экономист Центрального ЦБУ (пр.Независимости 87,а) Химорода Анна Вячеславовна (2-е место), экономист ЦБУ в Уручье (пр. Независимости, 168 а) Удивинова-Присс Мария Юрьевна (3-е место).

В конкурсе «Лучший специалист по оказанию розничных банковских услуг» лучшими оказались: Малашко Валентина Григорьевна (1-е место), Видута Светлана Анатольевна (2-е место), Подскребкина Ирина Николаевна (3-е место).

Все победители конкурса получили почетные дипломы и денежные призы.

Объявление результатов конкурса, а также награждение победителей состоялось на выездном корпоративном мероприятии работников ОАО «Белорусский народный банк», прошедшем 16 июля под Минском.

Сотрудники Белорусского народного банка поздравляют своих коллег и желают им дальнейшего профессионального развития и продвижения!

arrow
arrow

Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить Вам больше возможностей при использовании сайта.

Ок