На главную Обратная связь Карта сайта
Рус
| Бел | Eng
  Bank of Georgia Group  
 
 
Вы находитесь:  Главная > О банке > О нас > Пресс-центр > Пресса о нас > Перевод в БНБ-Банке
Перевод в БНБ-Банке. Как мы «подсматривали» за работой офиса
Отослать Печать

Перевод в БНБ-Банке. Как мы «подсматривали» за работой офиса

Продолжаем исследовать работу наших банков в рамках проекта «Потребительский опыт». На этот раз отправимся в самый «народный» банк страны — Белорусский народный банк, где узнаем, каким образом можно перевести деньги в Россию. И как всегда наше исследование начинается со звонка в контакт-центр.
Ответа оператора не пришлось долго ждать, через 10 секунд на другом конце провода мне ответила девушка:

Белорусский народный банк, Екатерина. Добрый день.

Здравствуйте, я хочу перевести деньги в Россию. Я могу это сделать в вашем банке?

Скажите, вы хотите безадресный перевод без открытия счета в адрес физического лица, такой как «Western Union» и «Юнистрим», или перевод в адрес юридического лица?

Мне нужен перевод физическому лицу. Скажите, а какой перевод выгоднее: «Western Union» или «Юнистрим»?

Далее девушка уточнила, какую сумму я хочу отправить и в какой валюте.

— До 500 российских рублей.

Специалист пояснила, что по системе «Western Union» возможно 2 варианта перевода:

  1. Срочный перевод, который дойдет до получателя в течении  15-30 минут. Комиссия по нему составит 100 российских рублей.

  1. Тариф «12 часов», по которому перевод дойдет получателю через 12 часов. Комиссия по нему составит 50 российских рублей.

Хорошо. А по системе «Юнистрим»?

Одну минуту, я сейчас просчитаю комиссию. А скажите, в какой город вы хотите перевести деньги?

В Рязань.

Ровно через одну минуту (как девушка и обещала!) экономист сказала мне, что перевод по системе «Юнистрим» будет для меня более выгодным. Комиссия составит 2% от суммы. И перевод можно будет забрать в 43 пунктах в Рязани.

Также вы можете посмотреть адреса и график работы этих пунктов на официальном сайте «Юнистрим», — резюмировала сотрудник  БНБ-Банка.

Ну, круто! Я остался  доволен полнотой информации, полученной от контакт-центра. Уточнив у специалиста ближайшее отделение Белорусского народного банка, я отправился в офис.

Ближайшим отделением Белорусского народного банка оказалось ЦБУ №10 по адресу — Минск, Немига, 5. Над ЦБУ висит вывеска — на оранжевом фоне  название  банка и официальный сайт.

ЦБУ №10 БНБ-Банка в Минске

А над дверью в банк расположена надпись (также на оранжевом фоне) «Feel the future». Само ЦБУ состоит из одного зала, где работают экономисты. В этом же зале есть одна касса. Еще стоит отметить, что БНБ банк не скрывает от прохожих, чем занимаются работники банка, т.к. снаружи видно через стекло все, что происходит внутри ЦБУ №10.

Съемка скрытой камерой :) Подсматриваем за работой сотрудников БНБ-Банка

На входе в ЦБУ №10 вас встречает консультант. Очереди в банке не было. Уточнив, где бы я мог перевести деньги в  Россию, консультант посоветовала мне обратиться к свободному экономисту.

Здравствуйте,  поздоровалась со мной экономист.

Здравствуйте. Я хотел бы перевести деньги в Россию. Я могу их у вас перевести?

Да. У нас есть 2 системы: «Western Union» и «Юнистрим». 

Скажите, а в чем их отличие, и какой перевод  будет для меня более выгодным?

После того, как девушка уточнила сумму, валюту и город перевода, она рассказала мне о двух системах перевода. Информация полностью совпала с той, которую я получил от контакт—центра. И мы также пришли к выводу, что для меня наиболее выгодный перевод — по системе «Юнистрим».

Хорошо. Давайте тогда переводить деньги по системе «Юнистрим». Скажите, а до Рязани перевод дойдет? — поинтересовался я.

Да. Я распечатаю список пунктов, в которых можно будет забрать в Рязани перевод.

И девушка приступила к оформлению перевода, предварительно меня предупредив:

Так как вы переводите деньги первый раз, оформление перевода займет минут 15. Также вы можете оформить карточку «Юнистрим». Она абсолютно бесплатная. Там будут все ваши данные, и, в дальнейшем, вы сможете, предъявив эту карточку, осуществить перевод быстрее. Эта карточка действует не только в нашем банке, но и в других пунктах, которые работают с системой «Юнистрим». Также периодически «Юнистрим» проводит рекламные игры и акции, в которых вы сможете принять участие.

Звучит неплохо. И карточка бесплатная.

Да, давайте оформим еще и карточку «Юнистрим», — ответил я.

На оформление действительно ушло минут  15-20. После того, как я заплатил за перевод (в кассу все-таки пришлось постоять в очереди минут  5) экономист показала мне контрольный номер перевода, который я должен сообщить получателю, а также напомнила, что получателю обязательно нужно взять с собой ПАСПОРТ.

В это же время мне пришло СМС от «Юнистрим», что мой перевод отправлен.

Скажите, у вас еще остались какие-нибудь вопросы? — поинтересовалась девушка.

Нет. Спасибо. Мне все понятно. До свидания.

До свидания. Обращайтесь к нам еще.



Мнение корреспондента:

Я остался доволен посещением «самого народного» банка» — все было достаточно быстро и четко. И в банке, и в контакт-центре я остался доволен как полнотой информации, так и отношением сотрудников.

У меня остались только положительные впечатления, и я не могу выделить ни одного негативного момента.

Источник: www.infobank.by

03.08.2016

 
Курсы обмена наличных валют
в Центральном офисе в BYN
Покупка Продажа
USD 1.9220 1.9340
 
EUR 2.1500 2.1650
 
100 RUB 3.2000 3.2490
 
10 PLN 4.8300 5.1300
 
GBP 2.3970 2.4950
Курсы банка могут меняться в течение дня, как правило, в 9-00, 12-10, 14-10, 16-00. Возможно изменение курсов и в иное время.

От 2 000 $/€-возможен индивидуальный курс.
Узнайте сейчас:
+375 17/29/33 309 7 309 или customer@bnb.by

Курсы валют по операциям с
карточками в BYN
 
Покупка Продажа
USD 1.9100 1.9400
 
EUR 2.1300 2.1700
Конверсия валют  
Курс
USD EUR 1.1290
 
USD RUB 58.8000
 
EUR USD 1.1110
 
EUR RUB 65.8000
 
RUB USD 60.6000
 
RUB EUR 67.9000
Опросы  
Как часто у вас возникает потребность обратиться в офис банка в субботу?
Практически каждую субботу
Несколько раз в месяц
Один раз в два-три месяца
Не нуждаюсь в услугах банка по субботам
 
Как нас найти  |  Тарифы и условия  |  Помощь и FAQ
Copyright © 2017 OJSC Belarusky Narodny Bank. All Rights Reserved.
+375 17 / 29 / 33 309 7 309  |  customer@bnb.by  |   БНБ-Банк
        |